1. CÂU HỎI VỀ LỊCH TÀU & HÀNH TRÌNH
– ETA – ETD chính xác là bao nhiêu? Có nguy cơ delay không?
– Tuyến tàu có transshipment không? Nếu có, chuyển tại đâu, chờ bao lâu?
– Có cam kết giữ chỗ hay không?
– Nếu tàu hủy chuyến hoặc rớt hàng (roll cargo), hãng tàu xử lý thế nào?
2. CÂU HỎI VỀ GIÁ CƯỚC & PHỤ PHÍ
– Giá cước (Ocean freight) đã bao gồm phụ phí gì?
→ Yêu cầu breakdown rõ: OF + THC + CIC + EBS + LSS + Seal + Handling…
– Phụ phí theo mùa (PSS, GRI, Congestion Fee…) có áp dụng không?
– Điều kiện cước là prepaid hay collect? Có thể thay đổi hình thức thanh toán không?
– Giá có hiệu lực đến ngày nào (validity)? Sau ngày đó có thể tăng phí không?
3. CÂU HỎI VỀ CONTAINER & THỜI GIAN FREE
– Thời gian free DEM/DET/Storage được bao nhiêu ngày tại cảng đi & cảng đến?
– Container rỗng cấp ở depot nào? Có đảm bảo đủ container không?
– Nếu đổi depot hoặc đổi container, có phát sinh phí không?
4. CÂU HỎI VỀ DEADLINE & CHỨNG TỪ
– Deadline cut-off SI, VGM, CY closing là khi nào?
– Có gửi draft B/L trước khi phát hành không? Phí sửa bill bao nhiêu/lần?
5. CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH RỦI RO & HỦY BOOKING
– Phí hủy booking hoặc đổi lịch tàu là bao nhiêu?
– Nếu hàng bị kiểm hóa, hư hỏng seal, tàu delay → hãng tàu hỗ trợ gì hay phí hoàn toàn do doanh nghiệp chịu.
– Có nhân viên phụ trách riêng theo dõi lô hàng không (PIC tracking)?
6. CÂU HỎI VỀ TRÁCH NHIỆM & CAM KẾT
– Có hợp đồng giá cước dài hạn để cố định chi phí không (đặc biệt mùa cao điểm)?
– Có hotline xử lý sự cố ngoài giờ làm việc không?
Vietsun Logistics – hơn 20 năm đồng hành cùng doanh nghiệp Việt Nam
Giúp bạn đặt booking an toàn – tối ưu chi phí – đảm bảo tiến độ.
Hotline: 028 3826 9539 hoặc đầu mối nhân viên chăm sóc khách hàng Vietsun
Email: admin@vietsunlogistic.com
Website: www.vietsunlogistic.com